你与优秀外贸业务员的距离，只差5步！
知识分享 2017/9/27
受国际经济形势影响，如今的外贸生意是越来越难做，一个好外贸业务员的价值也体现的愈加明显。今天就来讨论一下，何为“好”业务员？怎样成为好的业务员？
一个业务员，除了给客户介绍新产品，完成出货之外。还能够帮他完成销售计划。经常关注一下客户当地市场动态，帮助他出谋划策，销售。想各种办法，把产品的销量做上去，帮助客户赚到钱。只有客户销量上去了，自己的销量才会跟着上去。所 以说时刻关注客户所在地的动态，新闻，每天看看国际新闻是外贸业务员必须做的事情比方说最近人民币升值了，原材料上涨了，如果是经常关注汇率，原料行情的 业务员就会让客户在费用增加之前让客户提前做好备货准备。很多业务员每天可能刚刚到公司查收了邮件了就没事做了，这个时候完全可以打开BBC news等网站看看国际消息，外贸业务员必须要跟国际接轨。
业务员不仅能给他新的产品，还要为客户出谋划策，给他带来实在收益。商人都喜欢逐利，知道和你合作有利可图，才会长久的和你合作下去，只有做到能够让客户赚到更多的钱，他才会弱化成本的一些因素。面对这样的业务员，试问有哪一个客户不喜欢呢？
外贸公司外贸工厂始终是市场的第一线，每天都面对着各种问题。你搞不定客户的问题，那么就算是大客户也只会下点小单子给你，他就不会考虑把大部分订单转移到你这里。那么我们一般需要搞定客户的哪些问题呢？
产品质量问题
这个是肯定会碰到的，有些对于产品品质没有把控的工厂甚至是会经常出现的，产品出了问题之后要在最短的时间解决，稳定客户的情绪，解释做出反应，对客户做出补偿，查找到源头，进行解决避免下次再出问题，回馈到客户。
订单处理问题
不 是所有客户对外贸认证流程之类的了如指掌，对于一些认证等等，客户还没有想到的时候，你就对当地市场有所了解，因此提前替他想好，能够减少他的麻烦，让客 户减少麻烦，减少时间成本。聪明的客户都会算自己的时间成本，同样外贸人也得自己核算时间成本，要是自己摸索两三年还是业绩平平那么你真的得系统学习一下 外贸。
交货期问题
环保因素，让很多小工厂小作坊没有办法继续开下去，工厂一少，产能下降，交期就会变慢。或者说本身因为有淡季旺季。业务员要做的不仅仅是能跟客户谈订单接下单子。平时跟工厂打交道也好，跟工人打交道也好，都要懂得一些中国特有的人情世故，把事情处理好。
新品开发问题
大部分行业还是需要新产品的，业务员不仅仅是要销售产品，还要帮助客户开发新产品，如果公司没有专业的采购，就要自己想办法出去找寻适合客户当地销售的产品主动推荐给客户，帮助他赚钱，同时也增加自己的销量。
现在的外贸环境下，很多国外的一些小经销商甚至说零售商也来采购产品，还有一些是刚进入该行业的新采购商，不要认为他们数量小，下单批次不高，他们往往一次也下一个柜，虽然一年可能就下一次，但是你有10个、20个这样的客户也是不错的。面对这些这些客户可能他们对于产品是不太了解的，对于选品，品质，产品参数都是不太清楚的。我们要做的就是主动推荐几个适合该客户的产品。
对于这一点需要我们业务员有广博的知识，丰富的经验这必然是要有高效的客户开发方法（可以加我见签名），客户接触多了，无论是在市场操作，产品上，都有很深的了解，要主动给出建议。
最菜鸟的业务员是客户给出什么产品就生产什么，牛逼点的业务员是主动推销给客户适合他卖的东西。主动推荐能让你开拓出更多的客户，赢得更好的利润。而不是这本来就是一个很懂行的客户，拿着一个他已经做熟的产品来跟你砍价。
这一类的业务员，也许能力并不出众。但是足够坚持，每次客户一发邮件，一发whatsapp来就秒回他。就比如我们平时在淘宝买东西，总希望对方能够快速的回我。如果我发过去马上能收到对方的消息，这就让我很有信赖感。如果发过去对方都没反应，总感觉不踏实。
当 你下班或者睡觉的时候，也可以将通讯工具，例如邮箱设置自动回复模式。试想一下，当客户聊了几个都没反应，就你的有反应，而且留了你的联系方式，那么他就 可能留言一条，甚至说把他的联系方式留下,很多时候就是这样你只要比别人稍微多做一小步你就比别人多了很大的胜算。而且让他知道你干嘛去了，能增加他的信任感。
有 的老外就是这样子，他想采购的时候，看到某个B2B平台就注册一个，之后发询盘，当他得到几家回复之后，他就可能再也不登录这个B2B平台了，或者说很长 时间内不再登录比如说一个月之后再登录，这样你就找不到他了，而他在不登录期间这一两个月之内他有足够时间下单给联系他的卖家了。
太多客户不会仅仅卖一种产品，特别是国外大型的贸易商，他有太多的产品要卖。客户想要pu而你们只有fabric ；客户想要找jeans fabric， 而你们只有linen fabric等等情况，每当这时，业务员一般都委婉拒绝客户，觉得不是自己的产品，又或者是自己找不到，让客户自己麻烦去。有时就因此错过了一个生意，至少是错过了一次让客户欠你人情的机会。
绝大多数客户，因为不常来中国，很多类目的产品是没有办法找到的，如果你能帮他找到，岂不是美事一桩。
此时，业务员可能心里想：上哪去认识这么多类似产品的卖家，展会的时候，你经常逛逛你们附近周边摊位会有意向不到的收获。
